1. Oggetto del servizio
Il sito consente di ordinare online prodotti gastronomici per ritiro in sede. Il servizio è disponibile per ordini immediati e programmati, nei limiti delle disponibilità del locale e degli slot di ritiro resi visibili al cliente.
2. Conclusione dell'ordine
L'ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso solo nel momento in cui il locale accetta l'ordine e ne conferma la lavorazione. Il locale può accettare o rifiutare l'ordine per motivi organizzativi, di disponibilità prodotti o di capacità operativa.
3. Prezzi, disponibilità e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. I prodotti sono soggetti a disponibilità e possono subire variazioni non sostanziali in funzione della reperibilità degli ingredienti o delle esigenze operative del locale.
I pagamenti possono avvenire online tramite carta, Apple Pay o Google Pay attraverso il gateway Nexi, oppure al ritiro in sede con contanti o POS, quando tale opzione è resa disponibile dal locale.
4. Tempi di preparazione e ritiro
I tempi di preparazione indicativi sono normalmente compresi tra 15 e 30 minuti, salvo affluenza o diverse configurazioni operative. Gli orari e gli slot di ritiro disponibili sono quelli indicati nel checkout o nel momento della prenotazione.
Il cliente si impegna a ritirare l'ordine nel rispetto dell'orario concordato. Trascorsi 30 minuti dall'orario concordato senza ritiro, l'ordine può essere considerato non ritirato e non rimborsabile, salvo casi imputabili direttamente al locale.
5. Modifiche e annullamenti
Dopo l'invio, l'ordine non è modificabile né annullabile dal cliente. Eventuali richieste di variazione potranno essere accolte solo se il locale non ha ancora avviato la preparazione e se il personale conferma la possibilità operativa di procedere.
6. Casi di rimborso
È previsto rimborso solo nei casi di prodotto non disponibile, ordine rifiutato dal locale o errore imputabile al locale. In tutti gli altri casi non è previsto rimborso, salvo diversi obblighi di legge inderogabili.
7. Documento fiscale
Per ogni vendita viene emesso documento commerciale secondo la normativa applicabile. La fattura può essere richiesta via email prima o contestualmente alla conclusione dell'ordine, fornendo i dati necessari alla corretta emissione.
8. Responsabilità
Il locale non risponde di ritardi dovuti ad affluenza, forza maggiore, eventi esterni, interruzioni di servizio o indisponibilità temporanee di forniture non prevedibili. Resta ferma la responsabilità per eventuali errori direttamente imputabili al locale.
9. Legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme vigenti in materia di vendita a distanza, commercio elettronico e tutela del consumatore.