1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Nila SRLS, con sede legale in Via San Martino 128, 73010 Veglie (LE), Italia. Per ogni richiesta in materia privacy è possibile scrivere a nila.srls.2023@gmail.com.
2. Categorie di dati trattati
- Dati anagrafici: nome, cognome.
- Dati di contatto: telefono, email.
- Dati relativi all'ordine: prodotti scelti, note cliente, ritiro, importi, stato ordine.
- Dati di fatturazione, se richiesti.
- Dati tecnici di navigazione, cookie tecnici, log essenziali di sicurezza e antifrode.
- Dati di pagamento trattati tramite provider esterni, senza che il titolare conservi i dati completi della carta.
3. Finalità del trattamento
- Consentire la navigazione del sito e il funzionamento tecnico dei servizi.
- Gestire gli ordini, i pagamenti e il ritiro in sede.
- Inviare conferme, aggiornamenti operativi e comunicazioni relative all'ordine via email, SMS o WhatsApp.
- Gestire richieste di assistenza, reclami e richieste fiscali.
- Adempiere ad obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
- Garantire sicurezza, prevenzione abusi e difesa di diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.
- Inviare comunicazioni promozionali via email, SMS e WhatsApp previo consenso dell'interessato.
4. Basi giuridiche
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali per la gestione dell'ordine.
- Adempimento di obblighi legali per finalità fiscali, contabili e amministrative.
- Legittimo interesse per sicurezza, prevenzione frodi e difesa dei diritti del titolare.
- Consenso dell'interessato per attività di marketing e per cookie non tecnici, ove utilizzati.
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell'ordine è obbligatorio. Il mancato conferimento di alcuni dati può impedire la conclusione dell'ordine, il pagamento o la corretta emissione della documentazione fiscale.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non consentita.
7. Destinatari dei dati
- Contabo, in qualità di fornitore di hosting.
- Servizi email, SMS e WhatsApp utilizzati per conferme e comunicazioni operative.
- Nexi, quale gateway di pagamento.
- Consulenti amministrativi, fiscali e legali, se necessario.
- Autorità competenti, ove richiesto dalla legge.
8. Pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite Nexi. I dati di pagamento sensibili non vengono conservati direttamente dal sito, ma sono trattati dal provider di pagamento secondo le proprie informative e policy.
9. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori terzi, in base alla loro infrastruttura tecnica, potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene solo ove siano presenti adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.
10. Tempi di conservazione
- Ordini, documenti fiscali e dati amministrativi: fino a 10 anni o per il periodo imposto dalla legge.
- Reclami e corrispondenza: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti.
- Marketing: fino a revoca del consenso o verifica periodica di aggiornamento del consenso.
- Cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
11. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso, scrivendo a nila.srls.2023@gmail.com.
12. Contatti per privacy e reclami
Email privacy: nila.srls.2023@gmail.com. Email assistenza reclami: Nila.assistenza.is@gmail.com.
13. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamenti normativi, tecnici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.